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院長ブログ

電話で質問される方へのお願い(2020.05.01更新)

緊急事態宣言に伴う電話診療での処方が可能になりました。
これについては次に書きます。

先に電話でのお問い合わせについてのお願いです。

自分の都合で今しか電話できない。すぐに電話対応して欲しい。と希望される方がいます。
そのたびに、診察がストップしてしまい、来院されている患者さんにご迷惑をおかけしています。

当院では電話をいただいた時点ではカルテの確認ができず、時間を頂戴しています。
後ほど、クリニックから電話させていただきます。
ご本人の希望のお時間には対応できませんので、ご理解ください。
電話での質問に対し 電話再診料をいただきます。
次回来院された時にお支払いをお願いいたします。

★午前中にお電話いただいた場合
  14時~15時頃にこちらからかけ直させていただきます。
  ただし、診察状況によっては電話できないことがあります。
★午後にお電話いただいた場合
  すべての診察終了後に対応させていただきます。
  19時以降になります。日によっては21時頃になりますが、どうぞご理解ください。
★診療の都合で、医師が電話できない場合
  午前中電話をいただいた場合でも、夜になることもあります。
  もし時間がとれれば、診療の合間や、午前の診察前にお電話します。
  どうしても当日電話できない場合、翌日になります。
★患者さんがお電話に出られない場合
  翌日かけさせていただきます。

電話で聞きたい。という気持ちはわかります。
電話で聞いてしまえば、クリニックに行かないで済むし。。
でも対応するスタッフ(事務、看護師、私も)は大変です。
プチ医療崩壊です。。。。
あまりに多いので、今後はシステム導入し、電話診療も予約させていただこうと考えております。

新型コロナウイルス感染防止にむけた取り組み(予約枠 2 )(2020.05.01更新)

予約枠について

4月16日に書いたように 2週間前の外来は、いまだかつてないほど空いていました。
しかし先週は学会、今週からGWのため、現在少し混み始めています。

引き続き予約枠の制限は行っています。
予約が入らない場合はご連絡ください。

薬の電話診療による処方も始まりました。

スタッフも1日中消毒を行っており、手があれてボロボロです。
どうにかみんなで乗り切りましょう!

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